（多选题）
网点投诉管理遵循预防为先、（）逐级上报、统一管理原则。
A属地解决
B首问负责
C及时处理
D落实改进
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
网点所属上级机构接到网点投诉报告后，应在（）个工作日内调查核实，并给出具体处理意见；如在本级权限范围内无法解决，应在当日逐级上报并及时跟踪，在（）个工作日内将处理意见反馈网点。
（单选题）
营业网点重要单证发生丢失应在（）小时内将情况逐级书面上报一级分行，通报全辖进行防范和协助堵截。
（多选题）
营业网点客户现场投诉管理中，跨一级分行投诉处理原则正确的是（）。
（单选题）
邮储银行各级机构应指定（）负责网点投诉处理和管理，并保持人员相对稳定。
（单选题）
各级行（）按照《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法》履行职责，将网点投诉纳入全行投诉管理体系之中。
（单选题）
各分、支行按季通过会计要素管理系统上报空白重要凭证计划，按年核定所辖网点空白重要凭证库限，原则上每个网点每种凭证库限应不超过（）的使用量。
（单选题）
《金融机构大额和可疑外汇资金交易报告管理办法》确定了（）原则，即金融机构各分支机构将大额和可疑外汇资金交易情况逐级上报至设在省会、自治区首府、直辖市的一级分支机构（主报告机构），同时报送国家外汇管理局当地分支局。
（多选题）
网点投诉按投诉内容分为（）服务价格、制度流程、系统问题和其他投诉。
（多选题）
下列关于网点投诉的说法正确的是（）。
