A身份
B职业
C文化教养
D风俗习惯
E宗教信仰
（填空题）
我国通常用于外交活动中的送往迎来场合，表示亲密感情的举止是（）。
答案解析
馈赠的效果来自馈赠行为，馈赠行为的关键在于（）。
人们对一个人的第一印象往往来自（）。
面对面的谈话、谈判、讨论时，眼睛要（）对方。
（多选题）
餐厅服务员的工作内容是（）
宴会服务工作的核心内容是（）。
门卫是宾馆服务的第一个环节，是宾馆的“（）”。
（）是影响服务行业声誉、形象和效益的关键因素。
服务人员的（）、（）、（）、（）是搞好服务工作的基础，应符合基本的礼仪要求。
