（多选题）
95599客服中心人力配置原则是（）。
A以客服中心业务发展为导向，进行7*24小时排班
B兼顾人性化管理
C遵守劳动法相关法律法规
D根据客户的问题难易情况
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
95599客服中心人力配置基本流程为（）。
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95599客服中心人力配置考虑人性化管理因素的是（）。
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95599客服代表绩效考核（KPI）遵循的原则是（）。
（多选题）
95599客服中心业务发展的原则为（）。
（多选题）
95599客服中心建设的基本原则包括（）。
（单选题）
95599客服代表因个人原因需要临时离岗，原则上不应超过（）分钟。
（多选题）
针对客服代表的工作特性，95599客服中心采用定量与定性相结合的考核方法，并遵循以下原则：（）
（单选题）
95599客服代表因去洗手间、调整情绪等原因需要临时离岗，原则上不应超过（）分钟。
（单选题）
95599客服代表因上洗手间、调整情绪等原因需要临时离岗，须征求（）同意；原则上每组每次（）人。
