A业务系统突发故障
B营业厅紧急停电
C客流量剧增的紧急事件
D营业厅发生火灾
（多选题）
营业厅服务原则包括（）。
答案解析
（单选题）
营业厅收集的客户信息不包括（）
营业厅人员行为规范的原则包括（）
营业厅人员应注意的安全问题包括（）
通过短信营业厅查询话费，可以查到以下哪些信息？（）
营业厅日常的现场业务受理内容包括（）
家长号码营业停机时，以下哪些业务不能办理？（）
营业厅的信息收集主要是指收集（）。
营业资金的安全管理的内容不包括（）
