（多选题）
卷烟零售客户投诉集中度分析可以改变以往分不满处理投诉的情况，将投诉集中起来，便与（）。
A记录
B分析
C总结原因
D提出解决方案
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
集中投诉就是服务组织按一定规则对投诉进行分类后，将受理的投诉按类别进行集中，这种方法可以改变以往分部门处理投诉的情况，将投诉集中起来，便于（）。
（判断题）
卷烟企业可专门设立针对零售客户满意度监测的基本框架，可以根据投诉分析测评或满意度测评的模型来确定满意度监测的内容。（）
（判断题）
卷烟零售客户的培训按实施的方式分集中训练和分散训练。
（单选题）
卷烟零售客户投诉源于卷烟产品，如（）。
（多选题）
就卷烟零售客户而言，客户产生投诉一般来源（）
（多选题）
对卷烟零售客户而言，客户产生投诉一方面是源于卷烟产品，如（）。
（多选题）
卷烟零售客户投诉的产生一般来源于（）。
（单选题）
卷烟零售客户投诉源于服务，如（）。
（多选题）
下列哪几项源于服务的卷烟零售客户投诉（）。
