（填空题）
装维人员应掌握客户端装维涉及的接入侧/客户侧设备、线路等（）技能
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
FTTH接入用户装维作业过程中不能影响或中断其他客户的正常通讯。（）
（单选题）
装维人员若因特殊原因无法准时到达的，应提前（）分钟通知客户并取得客户的谅解。
（判断题）
装维人员在接到装机、故障等工单后，必须于60分钟内与客户取得联系进行预约，说明上门工作内容。上门服务时间应征询客户意见，应尽量满足客户要求。
（填空题）
装维人员需具备良好的（），说话条理清晰、主体明确、不抢话题，对于客户提出的问题，用客户容易理解的方式进行耐心解答
（填空题）
装维人员需积极树立并贯彻“客户为根、服务为本”的服务支撑理念，将（）作为检验工作成功与否的第一标准。
（填空题）
装维人员需具备良好的职业道德，诚实守信，全力落实对（），不做误导性或夸大的产品介绍，自觉维护客户的权益。
（多选题）
装维员人员服务过程中充分展现中国移动良好的企业形象，仪容整洁大方，注意服务礼仪和用语，面对客户亲切友善，让客户感受到（）的服务
（填空题）
装维人员应具备专业的（）技能，能独立操作执行装维业务，并能够通过移动公司组织的上岗认证工作
（判断题）
装维员需具备较强的保密意识，对于未经批准、敏感性资料禁止在企业外部公开。对于来自客户关于经营、网络等方面的询问，应遵从企业资料披露规定。
