(单选题)
需与客户见面时,营销员一定要遵守约定时间,一般应提前()左右到达约定地点。
A5分钟
B10分钟
C15分钟
D20分钟
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
营销员与客户交谈时,说话一定要文雅,不要粗俗,应注意使用()
(单选题)
营销员应做到(),尤其面对客户时,站立姿态一定要端正,不叉腰、不抱胸、不将手插入衣袋内。
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若营销员同服务对象发生语言争执时,要据理争辩,如果自己有理,一定要解释清楚。
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在电话营销中,话务员在鉴别客户需求时,要做到()
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在电话营销中,客户对我们的营销存在异议,我们在处理异议时,要遵循()的原则。
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在电话营销中,面对客户存在的异议时,话务员应当适当运用一定的处理技巧,来化解异议,以下()是较为适用的处理技巧。
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接到客户投诉和抱怨时,一定要表示()
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客户档案分析方法中的地区构成分析要根据一定的时间序列,以及利用至少()年以上的资料,才能客观地反映出客户构成的变动趋势。