（单选题）
在电话营销中，话务员在鉴别客户需求时，要做到（）
A正面或侧面提问，避免引起客户反感
B理性诉求为主
C提出有针对性的建议
D调整心态，准备工作资料和客户资料
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
电话营销工作中，话务员要鉴别客户的需求，是为了（）
（单选题）
在电话营销中，话务员要熟练掌握本*公司的（）知道在营销的过程当中其他相关的知识，以帮助自己更好地判断客户需求。
（单选题）
在中级话务员电话营销技能中，对于电话营销的作用讲到，在建立客户关系时，不能急于立刻见效，应有长期的构想，制定严谨的计划，不断追求客户（）的提高。
（单选题）
在电话营销中，话务员在处理客户的价格异议时，可以采用（）与客户进行沟通，从而让客户肯定我们的产品和服务是值得购买的。
（判断题）
在进行电话营销外呼时，话务员对客户的状态是不可知的，无论客户处于何种状态，都要正常的进行营销。
（判断题）
电话营销的步骤中，“鉴别需求”的目标是促成客户作出决定，采取行动。
（单选题）
在电话营销中，面对客户存在的异议时，话务员应当适当运用一定的处理技巧，来化解异议，以下（）是较为适用的处理技巧。
（单选题）
在电话营销中，话务员在向客户推销产品时，应考虑客户的（）比如，向只买得起小帆船的人销售豪华游艇就是没有考虑客户的此种情况。
（判断题）
在进行电话营销时，如果客户无理由指责话务员，话务员可以与客户争辩解释。
