（单选题）
客户价值分析包括客户现实价值分析和（）两大方面。
A客户成本控制分析
B客户潜在价值分析
C客户贡献度分析
D客户满意度分析
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
在开展客户价值分析时，客户经理应注意事项包括（）
（单选题）
在开展客户价值分析时，客户经理应注意事项中不包括（）
（多选题）
对公目标客户价值分析中，非财务评价中法人评价的标准包括（）。
（单选题）
客户关系管理的价值和作用之一是根据客户分析结果，对客户实行（），以提高服务的有效性、降低服务成本。
（多选题）
对公目标客户价值分析中，财务评价标准包含（）。
（单选题）
客户价值评价中，企业领导班子素质和经验评价主要包括（）、智力素质和能力素质。
（单选题）
客户评级包括定量因素分析和定性因素分析两个方面，其中定性因素分析不包括（）。
（单选题）
客户评级包括定量因素分析和定性因素分析两个方面，其中定量因素分析不包括（）。
（多选题）
考虑客户当前价值和未来价值情况，可以把客户分为（）。
