（单选题）
当有客人声称其客房钥匙不慎丢失后，下列做法不妥当的是（）。
A填写补配客房钥匙申请表
B先安抚客人，然后协助寻找
C立即重新发放新钥匙给客人
D填写钥匙丢失报告单，交保安部备查
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
入住客人不慎丢失与钥匙，按规定（）赔偿。
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一般大型饭店的客房钥匙应有（）把，供客人使用。
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（单选题）
客人声称已办订房手续，但饭店无法找到其资料，饭店又客满，则接待人员应（）。
（单选题）
客人声称已办订房手续，但饭店无法找到其资料，饭店又满客则接待人员应（）
（判断题）
客人预订客房后一般不予预订变更。
