1、向客人解释酒店结账是24小时服务的，客人完全可以在要离店时办理退房结账；
2、征得客人同意，可进行查房，结账，但仍需留存作为钥匙或其它可能产生费用的预付金；
3、没有查房的情况下，可先将房费结清，但仍需留存作为钥匙或其它可能产生费用的预付金；
4、电脑上做好备注，并做好交接班。
（简答题）
客人晚上结账，第二天早上离店，要求保留客房钥匙，怎么办？
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
一位客人早上8：00结账，计划中午12：00时离店，客人要求保留房卡，怎么办？
（简答题）
客人离店结账的程序是什么？
（单选题）
在预期离店客人结账服务的准备工作中，下列做法错误的是（）。
（简答题）
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（简答题）
你酒店一位客人入住后要求在第二天晚上8点左右才退房，但又不愿多付房租，理由是他要乘当晚10：30的飞机，且在退房前还会在酒店的餐厅消费。对此你将如何处理？
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（简答题）
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遇到团队客人要求延时离店时，要立即报告（）批准。
