1、请客人出示有效证件,进行登记;
2、请客人报出箱内相关物品,以便开箱后核对;
3、请客人填写开箱授权书,并签名;
4、由保安员、工程人员、值班经理在场情况下进行开箱,同时也签名。
(简答题)
客人携带的密码箱钥匙丢失,要求帮助开箱,怎么办?
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
入住客人不慎丢失与钥匙,按规定()赔偿。
(单选题)
当有客人声称其客房钥匙不慎丢失后,下列做法不妥当的是()。
(判断题)
在服务业内万能的“金钥匙”可以帮助客人解决一切难题。
(简答题)
客人要求重新制作房间钥匙时怎么办?
(简答题)
客人晚上结账,第二天早上离店,要求保留客房钥匙,怎么办?
(单选题)
由于客人遗失贵重物品保管箱钥匙,并要求取物,除接待员以外,此时()和客人均应在场,在办理完相关手续后,由维修人员使用器械强行打开。
(简答题)
住店客人称房卡丢失了,要求总台接待重新为其做房卡,请问此时总台接待员该如何处理?
(单选题)
为客人提供贵重物品保险箱中途开箱的服务时,下列做法中错误的是()。
(简答题)
住客的钥匙丢失应如何处理?
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