①优质产品的生产者；
②企业形象的代表者；
③酒店最直接的促销者。
（简答题）
在服务过程中服务员必须演好哪三个角色？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
客房服务工作必须注意在服务过程中的“三轻”，这是体现客房服务以（）服务为主。
（单选题）
在清扫住客房的过程中，如客人需要热水，客房服务员在更换开水时，必须注意水温不得低于（）。
（单选题）
在饭店服务的受让中，作为不同的的角色，服务员是服务的提供者，而客人是服务（）。
（填空题）
客房服务员在清扫房间或从事其他项目的清洁作业过程中，必须注意安全，严格遵守酒店规定的（），以杜绝事故的发生。
（单选题）
在服务过程中，服务员的一切服务工作必须（），恰如其分；不弄虚作假或夸大其词，欺骗和愚弄客人，这是做好饭店广告宣传工作的一种职业品德。
（单选题）
在客房服务过程中，要求服务员具备（）能力。
（判断题）
在客房服务工作中，服务员必须把防盗放在首位。
（单选题）
在客房服务过程中，要求服务员尤其要具备（）能力。
（简答题）
在服务过程中，服务员不小心弄脏客人衣服时怎么办？
