（单选题）
王经理为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法正确的是（）。
A硬指标比软指标更有效
B软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等
C软指标和硬指标的数据经分析后不能互相转化
D硬指标又叫定性指标
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是（）。
（填空题）
吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标的叙述，不正确的是（）。
（单选题）
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（填空题）
张经理为了帮助团队成员更好地完成工作，为他们安排了正式的训练和培训。这体现了张经理在团队授权过程中（）。
（填空题）
吴经理为了帮助团队成员更好地完成工作，为他们安排了正式的训练和培训。这体现了吴经理在团队授权的过程中（）。
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（单选题）
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（单选题）
（）面向的是全体员工，帮助员工更好地完成现在承担的工作。
