（多选题）
客户类工单申告后系统自动进行（）判断后再按派单规则派单处理。
A集中性障碍
B工程障碍
C电缆障碍
D设备障碍
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
服务保障系统铜缆接入的客户类工单申告后系统优先按资源系统中（）录入的工号派单到人
（单选题）
服务保障系统为避免工单在系统中多次转派，障碍类工单设置最大允许转派次数为（）次。
（单选题）
集中性障碍客户申告后直接进入回访环节，但设备类障碍类最长滞留时限不得超过6小时、线路障碍类不得超过（）小时。超过此时限，工单派单到处理部门。
（判断题）
在客户申告故障后，主要采用“一分析、二测试、三替换”的方式进行故障处理。（）
（单选题）
客服部门在接到客户故障申告后，先进行预处理，按照（）的原则进行故障受理。
（单选题）
服务保障系统在进行接入型障碍申告时，客户基本信息关联的（）的信息、资源信息关联的是资源系统的信息。
（单选题）
工单自动执行成功并将结果返回给上游系统后，工单的状态提示信息为（）
（单选题）
激活工单自动执行成功并将结果返回给上游系统后，工单的状态变为（）。
（单选题）
移机工单受理后，在资源查询环节自动退单并提示“CRM中的业务号与资源不一致”，可以用（）在资源系统号线互查中查询用户流程状态，进行资料补录工作。
