（单选题）
提高顾客忠诚度的实质是防止顾客的转移行为，防止顾客转移行为的两条基本途径是（）
A设立转移障碍和提高服务水平
B提高信息成本和服务水平
C设立转移障碍和提供增值服务
D提供增值服务和强化人际关系
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
（）和提供增值服务可防止顾客的转换行为，促进满意的顾客忠诚。
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