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(简答题)

人们已经认识到,在失败的软件项目中,大部分是由于质量问题造成的。请根据学习与实践体会,论述产生软件质量问题的主要原因,以及解决软件质量问题的手段与方法。

正确答案

产生软件质量问题的13个原因:管理者缺乏质量观念,未从一开始就强调质量。开发者未将保证质量作为他们的重要而且是必须完成的任务。没有真正执行“决不把不合格的中间产品带到下一阶段”。没有良好的激励机制。大家看不到提高质量对公司的生存发展有多重要,普遍缺乏主人翁责任感。没有解决好质量管理者和开发者的关系。对用户的质量要求不了解,缺乏使用户满意的思想。用户对软件需求不清晰、存在二义性。开发人员对用户的需求理解有偏差甚至错误。开发与管理文档对质量控制作用小。软件开发工具引发质量控制困难。不遵守软件开发标准和规范。缺乏有效的质量控制和管理。
手段和方法:
因果图、控制图和7点运行法则、流程图、帕累托图

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