（多选题）
较理想的处理问题态度为冷静面对并解决，问题克服过程的标准步骤有（）。
A认清压力事件的性质
B理性思考及分析问题事件的来龙去脉
C确认个人对问题的处理能力
D运用问题解决技巧，拟定解决计划
E积极处理问题
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
班主任面对偶发事件，没有必要在最短的时间内，找到最佳的解决方式，冷处理就一定可以取得最理想的效果。
（填空题）
父母能充分理解孩子的兴趣与要求，经常向他们提供足够的信息，并引导孩子自己做出选择与决定，父母对孩子表现为冷静与爱护，这种父母对子女的教养态度是（）型的。
（简答题）
某位大一学生小明发现x理想中的自己和现实中的自己相差太大，他很苦恼，面对这种矛盾状况，小明应该采取什么途径来解决？
（填空题）
未来能源发展的重点不仅仅是解决各国经济社会发展问题，还包括解决全球共同面对的（）问题。
（单选题）
（）指的是关于人生目的.态度.价值和理想的根本观点，其主要问题是什么是人生.怎样对待人生和实践人生价值。
（判断题）
集中控制是指在组织中建立一个相对稳定的控制中心，对组织内外的各种信息进行统一的加工处理，发现问题并提出解决方案。
（单选题）
（）力争第一时间快速有效地解决问题，切忌拖沓处理。避免投诉升级。对于第一时间不能给出处理结果的投诉，要告知客户明确的回复时间，并适时向客户通报处理进程，杜绝次投诉。
（单选题）
客服代表不得与客户争吵或态度急噪，应保持冷静和关注（）
（判断题）
心理咨询师不应该帮助求助者解决具体的困难，而应该帮助他们自己去面对问题。（）
