（1）.分在商务楼层，对于对立国家和商业竞争对手不要分在同一楼层。
（2）.配备良好的办公条件、提供便利的交通条件。
（3）.即使提供茶水服务、24小时干洗、熨烫服务。
（4）.建立客人饮食档案。
（5）.多介绍工艺美术品、文物复制品、土特产品。
（简答题）
对公务旅游型客人，如何做好针对性服务？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
老年旅游型客人要尽量安排僻静的小客房，服务员要勤进客房，摸清生活规律。
（简答题）
李先生因公务经常到N城出差，喜欢入住A酒店。按照酒店规定，接待员小王在李先生第六次入住时并没有再收预付款。当李先生办理退房结账时，提出折扣优惠，小王有点为难，当李先生离开酒店后，客房服务员小周整理房间其房间时，意外发现抽屉中有两张李先生的银行卡和一个钥匙包。综上所述材料和所学知识，回答下列问题： 按照旅游动机划分，李先生属于哪种类型？这类客人的客房如何设置？
（单选题）
导游员未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应该赔偿旅游者所付导游费用的（）。
（单选题）
对急躁型客人的服务要注意（）。
（单选题）
个性服务就是有针对性地满足不同客人（）个别需求的服务。
（单选题）
掌握业务知识，做好客人的（）工作，服务要快捷、周到。
（单选题）
对于VIP客人接待应提前（）小时做好服务准备。
（判断题）
建立客历档案是酒店了解客人，掌握客人的需求特点，从而为客人提供针对性服务的重要途径。
（简答题）
论述公务、差旅型旅游者的需求特点。
