（单选题）
（）还把服务人员在前台与后台所做的工作分开。
A外部互动分解线
B可视分界线
C内部互动分界线
D中间分界线
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
企业通过对员工在绩效考核期间的工作任务和工作要求所做的界定，基于此标准，实现对员工（）。
（单选题）
企业通过对员工在绩效考核期间的工作任务和工作要求所做的界定，基于此标准，实现对（）考核。
（单选题）
企业通过对员工在绩效考核期间的工作任务和工作要求所做的（），基于此标准，实现对员工绩效考核。
（单选题）
方案是对近期具体工作所做的安排是（）安排
（多选题）
在服务蓝图中，可视分界线的后台工作内容是（）。
（单选题）
服务蓝图设计的第三步是针对需求设计前台服务，包括前台服务人员的（）和优形展示。
（单选题）
（）上方是顾客可见的前台区域，下方是顾客不可见的后台区域。
（单选题）
由主要收集、分析前台信息向前后台信息相结合方式转变是客户经理职能转变的（）。
（单选题）
当员工对企业管理人员对他们的工作要求不甚了解，即客户服务人员对自己应该做的工作是什么、怎么做不明了，或不明白他们的工作表现会被如何评估，以及他们的劳动报酬是如何计算时，将会出现（）。
