（单选题）
服务蓝图设计的第三步是针对需求设计前台服务，包括前台服务人员的（）和优形展示。
A基本要求
B服务流程
C服务行为
D服务监控
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
（）分析每个环节的客户需求，并明确核心需求是服务蓝图设计的的三步
（单选题）
服务蓝图设计的第二步是分析客户经历服务的全过程，并明确（）。
（单选题）
集合意见法预测步骤的第三步是（）。
（单选题）
服务蓝图设计的第二个步骤是（）
（单选题）
服务蓝图设计的第一步必须描绘客户经历服务的（）。
（单选题）
市场定位的第三步是传播市场定位，主要任务是企业要通过一系列宣传促销活动将其独特的（）准确传播给特定受众。
（单选题）
服务提升方案设计的第一步是必须要有一套科学合理、（）的服务目标。
（单选题）
工业品类构建的过程的第三步是集合（），赋予品牌鲜明的、可迅速为消费者感知的利益和价值，提高消费者对品牌的接受度。
（多选题）
根据不同的需求类型设计针对性的服务项目，并设计合理地服务项目结构，如合理的（）项目地比例。
