（单选题）
服务蓝图设计的第二步是分析客户经历服务的全过程，并明确（）。
A基本需求
B核心需求
C成长需求
D服务需求
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
服务蓝图设计的第一步必须描绘客户经历服务的（）。
（单选题）
服务蓝图设计的第三步是针对需求设计前台服务，包括前台服务人员的（）和优形展示。
（单选题）
服务蓝图设计的第二个步骤是（）
（判断题）
问卷调查数据的列表分析的第一步是列表，第二步是分析，即对列表是否正确进行分析。
（判断题）
问卷调查数据的列表分析的第一步是列表，第二步是分析，即对表格中的数据进行分析。
（判断题）
（）分析每个环节的客户需求，并明确核心需求是服务蓝图设计的的三步
（单选题）
集合意见法预测步骤的第二步是（）。
（判断题）
服务蓝图的核心思想是“关注客户的服务设计”（）
（判断题）
（）服务蓝图的核心思想是“关注客户的服务设计”。
