A对
B错
（判断题）
服务蓝图的核心思想是“关注客户的服务设计”（）
答案解析
（单选题）
与峰终定律一样，服务蓝图的核心思想也是（）。
（）分析每个环节的客户需求，并明确核心需求是服务蓝图设计的的三步
服务理念的核心和根本的指导思想是（）
临床预防服务和健康管理的核心思想是（）
（多选题）
社会主义思想道德体系的原则是（），核心是为人民服务。
（简答题）
与之相比，三层客户/服务器结构的核心思想是什么？
下列哪一项是指导DYK服务思想和行动的核心（）
