（单选题）
下列哪一项是指导DYK服务思想和行动的核心（）
A感动服务
B不断提升CSI
C关爱有“家”
D让顾客满意
正确答案
答案解析
略
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下列哪一项是属于服务关键因素中的完工和结算中需要做的事情？（）
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下列可以体现DYK服务理念中的“信赖”的活动有（）。
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