（简答题）

如何做好节日期间的客户服务工作？

正确答案

卷烟销售会因节日因素产生较大波动，该期间的客户服务工作应从以下内个方面协同开展：
（1）提前告知公司的节日工作安排，包括供货政策、订货、送货日期安排等信息。
（2）提供客户历史经营信息，结合当前经营情况，指导客户制订合理的备货计划，保持合理库存。
（3）根据节日特点，帮助客户拟定节日营销策略，及时传递动态信息，指导客户把握节日商机。

答案解析

略

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