（单选题）
服务营销是一种通过（），进而提供服务，最终实现有利交换的营销手段。
A关心顾客
B与顾客保持良好交互
C满足顾客
D关注顾客
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
服务营销本质上是一种通过关注（）进而提供服务最终实现有利交换的营销手段。
（判断题）
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客户满意是客户对企业和员工提供服务的（）综合评价，是一种心里反应，而不是一种行为。
（判断题）
客户满意是客户对企业和员工提供服务的直接性综合评价，是一种心里反应，而是（不）一种行为。
（单选题）
客户满意是客户对企业和员工提供服务的直接性综合评价，是一种心里反应，而不是（）。
