（单选题）
电信服务规范直接反映电信服务质量和水平，与用户使用电信业务关系密切的是（）。
A服务标准与质量标准
B服务质量标准（技术性）和通信质量指标（非技术性）
C服务质量标准（非技术性）和通信质量指标（技术性）
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
电信公司为客户上网或通话提供的电路等机线设备的运行状况，直接影响服务质量中（）的水平。
（填空题）
电信企业要通过提高服务水平来超越竞争对手，从而创造（）的差别优势，就必须善待内部客户——员工，并改善企业的（）服务质量。
（填空题）
电信服务质量是电信用户对电信服务性能达到持续（）的综合效果，包括服务性能质量和网络性能质量。
（填空题）
电信服务质量是电信用户对电信服务性能达到持续满意程度的综合效果，包括（）和（）。
（填空题）
电信服务质量监督制度规定了电信业务经营者有责任为电信用户提供（）、（）、（）、（）和（）的电信服务。
（单选题）
（）旨在提高我国电信行业的服务质量，维护电信用户的合法权利，保证电信服务和监管工作的系统化和规范化。
（单选题）
《电信服务规范》提出的服务质量指标中，电话服务台、客户服务中心和人工短消息中心的应答时限最长（）
（多选题）
电信服务质量更为（）。电信企业制定（）的质量，同时电信企业更密切关注（）的质量
（判断题）
客户忠诚的类型可以从客户对电信运营商的依赖程度和运营商的服务质量分析。
