（多选题）
服务流程设计的一般过程包括（）
A确定提供服务产品的服务流程的类型
B根据服务流程的类型选择服务流程设计的基本方法，以明确服务提供的基本方式和服务生产的特征
C解决服务流程中的瓶颈问题
D对服务提供（生产）系统进行总体描述和规划设计
E选择基本的流程技术
正确答案
答案解析
略
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