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(简答题)

怎样为业户提供维修服务?

正确答案

(1)接到报修即安排维修技工在5分钟内带齐工具、备件到达维修现场,由业户在维修单上签认到场时间;
(2)要求维修技工到达现场后先对报修内容进行确认,并在30分钟内开始施工。属有偿服务的,应向业户出示收费标准、业户同意付费后才开始维修;
(3)维修工作完成后,维修技工要及时向业户检验维修后效果,实验次数不少于三次;同时应及时清扫工作场地,恢复各物品的原来状态(位置),并礼貌地请业户在《维修调度单》上签名确认;
(4)维修工作结束前,维修技工不得撤离现场,经业户书面申请维修技工提前撤离的除外,其申请须附于维修单背面,作为免于考核的书面证明。

答案解析

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