(1)接到报修即安排维修技工在5分钟内带齐工具、备件到达维修现场,由业户在维修单上签认到场时间;
(2)要求维修技工到达现场后先对报修内容进行确认,并在30分钟内开始施工。属有偿服务的,应向业户出示收费标准、业户同意付费后才开始维修;
(3)维修工作完成后,维修技工要及时向业户检验维修后效果,实验次数不少于三次;同时应及时清扫工作场地,恢复各物品的原来状态(位置),并礼貌地请业户在《维修调度单》上签名确认;
(4)维修工作结束前,维修技工不得撤离现场,经业户书面申请维修技工提前撤离的除外,其申请须附于维修单背面,作为免于考核的书面证明。
(简答题)
怎样为业户提供维修服务?
正确答案
答案解析
略
相似试题
(单选题)
维修人员进行业户维修时应确保维修合格率达到()
(多选题)
业户维修接报口接到业主报修后()
(单选题)
业户维修结束后,多长时间内要进行回访()
(多选题)
根据《华润置地物业服务细节》非紧急情况下,物业人员应避免()给业户打电话。
(填空题)
必须做到“三知”,即:知道本岗位的()、知道业户的一般情况、知道小区内的各项服务物业业务部门和设施设备。
(简答题)
房屋租赁中介机构、房屋的出租(借)人和物业服务企业等有关组织或者个人未按条例规定落实流动人口计划生育工作职责,如实提供流动人口信息的怎样处理?
(简答题)
出租车司机为乘客服务怎样做到安全第一?
(判断题)
装修、家政服务等劳务人员凭该服务中心办理的临时出入证进出,安防员应核对相片、出入地点、证件有效期等情况(施行双证管理的要核对主/副证,进出时收发副证),若不符,应要求业户停止搬运,并报告领班向服务中心前台查明原因。
(简答题)
增强收费人员服务意识要以文明优质服务为核心,以怎样的服务过程,让顾客直观、真实地感受到文明服务?