（单选题）
（）不仅有利于改善企业和员工的表现，而且还有助于企业控制服务全过程。
A设置服务目标
B质量管理
C任务标准化
D向上沟通
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
成功运用（），不仅可以使企业避免激烈的竞争困扰，而且可以以角度的推广费用，获得无人竞争的独享优势。
（单选题）
施乐公司就是最早采用该方法的企业之一，该公司在面临严重的竞争压力和财务危机的情况下，采取了（），很快扭转了被动的局面，不仅重新获得了较高的市场份额，而且降低了生产成本，提高了产品质量。
（单选题）
绩效管理不仅能促进组织和个人绩效的提升，而且能保证组织（）的实现。
（判断题）
总体来说，绩效管理的目的在于激发员工的工作热情、提高员工的能力和素质、改善公司绩效。
（单选题）
市场和顾客的情况是复杂的，不仅差别大，而且受许多因素的制约。所以卷烟零售客户需要具有以下哪项素质？（）
（多选题）
每个细分市场不仅（）不一样，而且消费特征有显著差异。
（判断题）
复合品牌架构不仅集中了一品一牌的优点，而且还有增加宣传效果等增势作用。
（单选题）
每个细分市场不仅消费者数量、卷烟需求量不一样，而且（）有显著差异。
（单选题）
标准的话术，不仅能够确保整个电话订货不遗漏（），而且可以向客户传递（），赢得客户的信任。（）
