（判断题）
企业形象则包括企业服务和企业产品两个方面的内容。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
企业形象则包括（）两个方面的内容。
（填空题）
营销刺激包括企业的产品、价格、（）和促销等四个方面，即企业可控制因素。
（判断题）
市场信息是企业了解市场、掌握市场供求发展趋势，了解客户、为客户提供产品和服务的重要资源。
（多选题）
邮政企业文化中的理念识别系统包括（）和服务宗旨等核心理念
（多选题）
邮政企业文化中的行为识别系统中的视觉识别系统包括（）和环境建设模块等五个传播模块。
（多选题）
邮政市场信息的作用包括：企业经营的前提（）。
（单选题）
邮政企业提供格式条款要遵守（）的规定，承担主动提示、说明的义务，如不主动履行该义务，则该条款无效。
（多选题）
邮政企业文化中的行为识别系统包括的行为模型有（）。
（填空题）
营业服务体现着邮政的整体服务水平和（），体现着邮政的企业形象和（）。
