A有声性
B即时性
C情景性
D多变性
E复合性和失真可能性
（单选题）
沟通中常会发生意想不到的情况，这就要求讲话者善于随机应变，这说明口头沟通具有（）的特点。
答案解析
（多选题）
口头沟通的特点有：（）
（简答题）
简述口头沟通和书面沟通的优缺点。
口头沟通的原则包括（）。
口头沟通的缺点是（）。
口头沟通的优点有（）。
口头沟通的优点是（）。
口头沟通的原则有（）。
（判断题）
根据信息载体的异同，沟通可以分为语言沟通和非语言沟通。语言沟通可细分为口头沟通和书面沟通两种形式。
