（多选题）
对顾客提出的异议内容做好记录，包括（）.
A时间、地点
B当事人
C事件原由
D处理结果等
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
当顾客对油品质量提出异议时，员工首先（）
（单选题）
顾客对加注油品数量提出异议时，加油员应（）。
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简述如何处理顾客在加油站对油品质量提出的异议。
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加油站在顾客对油品质量提出异议时应如何处理？
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顾客对油品（）提出异议，加油员应向站长汇报，及时取样，感观检查油品，如无误，应向顾客耐心解释，礼貌送客。
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当顾客提出异议或进行投诉时，要做到（）.
（单选题）
当顾客对油品数量产生异议时，应立即（）。
（单选题）
当顾客对油品质量产生异议时，加油员应立即（）。
（单选题）
当顾客对油品质量产生异议时，加油员应立即报告（）。
