(单选题)
旅客丢失了证件,向台外执勤人员请求办理相关证件,台外执勤人员对旅客解释“有关您证件办理的问题,请您咨询xx公安局出入境管理处(局、科),他们的电话是xx”,台外边检人员的做法符合行政执法类服务要领的()要求。
A严格依法处理
B充分保障权利
C提供其他帮助
D争取服务对象的理解
正确答案
答案解析
略
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(多选题)
现场执勤队(科)领导、台外执勤人员和验证检查员需要密切关注出现()情形的人员。
(单选题)
在执勤现场,发现服务对象表情焦急、不安,有寻找人或物的举动时,台外执勤人员要()服务对象。
(单选题)
一名旅客在办理查验手续时,没及时拿出证件,边检人员小方说“你早点把证件准备好嘛!后面人都等着你,你好意思啊。”小方的言行违背了()服务禁忌。
(判断题)
边检人员在执勤过程中,向前来咨询出入境问题的旅客索要、收受钱物,其行为违反了“边防检查执勤八不准”。
(单选题)
执勤中遇到来自中东、面带黑纱的女性旅客时,将其带到非公共场所安排同性别的边检执勤人员对其进行人证对照。这体现了在服务中尊重服务对象的()。
(填空题)
现场执勤人员在询问旅客时,应(),()。不得询问与执勤工作无关的内容。
(单选题)
在与旅客交谈时,边检执勤人员的目光宜采用()的方式。
(单选题)
旅客小王遗失了证件,他()的身体语言引起了台外边检人员的注意,台外边检人员迅速赶来为其提供了有效的帮助。
(多选题)
边检执勤人员在聆听旅客的陈述时应耐心,专注,如未听清或听懂,应()。