（简答题）
散客入住登记程序有哪些？
答案解析
以散客入住登记为例，总台接待员应如何为其办理程序？
请写出无预订散客入住的标准程序？
（多选题）
VIP客人入住登记的接待程序是（）。
简述有预订客人的入住登记程序。
简述团体入住登记程序。
（单选题）
预订客房的散客在入住的前一天取消预订，应对每人收取第一天房费的（）%。
简要说明劳务外派工作的基本程序。
简要说明标准制定、修订的一般工作程序。
