第一，热情接待，倒水请坐等，通过礼貌的言行，稳定对方情绪。
第二，认真倾听，仔细记录。很多人发泄完了，就没事了。
第三，符合政策的，按照程序协调办理，不符合政策的耐心宣传解释。
第四，及时汇报领导，请示解决办法，或请求支援。
（简答题）
群众上访，找领导闹事等。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
你是单位工作人员，有群众找你投诉问题，恰逢此时，领导下来检查工作，你应该怎么办？
（简答题）
有群众投诉你们单位工作人员上班不在岗，拒收材料等。领导让你去调查，你怎么做？
（简答题）
市政府经过调研、环评和专家论证之后，准备在某村附近建立垃圾处理厂，但该村村民强烈反对，情绪激动，准备到市政府上访，你是市政府工作人员，领导派你去做村民的思想工作，你会怎么说服他们？请现场模拟。
（简答题）
现在“今日头条”等新闻APP客户端推送的信息比较庸俗，令群众反感，在社会上引起了群众的愤怒，对此，你怎么看？
（简答题）
社会治理，是在党的领导下，由政府主导，多元主体共同参与、以维护最广大人民根本利益、最大程度增加和谐因素、增强社会活力为目的的社会公共事务治理活动。 为此，党的十八届五中全会提出了“推进社会治理精细化”；党的十九大报告指出，“提高社会治理社会化、法治化、智能化、专业化水平。”这“四化”为实现社会治理的转型升级指明了方向、提出了要求。 社会化，就是要坚持党的群众路线，组织和动员各方面群众积极参与社会治理，做到共建共治共享。 法治化，是指领导干部维护群众利益、处理社会问题、化解社会矛盾，要树立法治思维、运用法治方式，广大群众也必须依法有序理性维护自身的合法权益。 智能化，是指利用现代科技手段，特别是大数据和信息化等手段提高社会管理和服务的精确性和便利性。 专业化，要求社会治理的手段和方法符合社会治理内在规律和特点，从业人员在科学理论指导下经过专门的训练，掌握必要的知识和技能。
（简答题）
社会治理，是在党的领导下，由政府主导，多元主体共同参与、以维护最广大人民根本利益、最大程度增加和谐因素、增强社会活力为目的的社会公共事务治理活动。 为此，党的十八届五中全会提出了“推进社会治理精细化”；党的十九大报告指出，“提高社会治理社会化、法治化、智能化、专业化水平。”这“四化”为实现社会治理的转型升级指明了方向、提出了要求。 社会化，就是要坚持党的群众路线，组织和动员各方面群众积极参与社会治理，做到共建共治共享。 法治化，是指领导干部维护群众利益、处理社会问题、化解社会矛盾，要树立法治思维、运用法治方式，广大群众也必须依法有序理性维护自身的合法权益。 智能化，是指利用现代科技手段，特别是大数据和信息化等手段提高社会管理和服务的精确性和便利性。 专业化，要求社会治理的手段和方法符合社会治理内在规律和特点，从业人员在科学理论指导下经过专门的训练，掌握必要的知识和技能。
（简答题）
假如你是某局副局长，分管信访工作。下午临下班时办公室主任突然报告，下属一企业的职工因单位不景气，几个月没有发工资了，想明天上午到市委集体上访。面对这种情况，你将如何处理？
（简答题）
怎样处理与群众之间的关系？
（简答题）
执法过程中受到群众围攻，无法联系他人，怎么办？
