（单选题）
客户直接用本机编辑（）发送到10086，可以办理修改服务密码。
A501；
B502；
C503；
D504
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
客户直接用本机编辑（）发送到10086，可以办理设置服务密码。
（单选题）
客户直接用本机编辑（）发送到10086，可以办理重置服务密码。
（单选题）
客户服务密码被锁定，可以通过本机拨打10086或发送短信（）到10086解锁。
（多选题）
客户本机拨打10086人工台进行（）及帐单发送定制查询服务时可以直接查询。
（填空题）
移动客户编辑短信内容（）到10086可申请开通短信呼转业务，取消短信呼转请发送短信（）到10086。
（填空题）
客户可以通过发送短信（）到10086，即可定制短信提醒服务；编辑短信（）到10086即可取消此服务。客户向10086发起的请求信息和回复信息一律（）。
（单选题）
客户编辑短信内容“”（不区分大小写）发送到“10086”可获得掌上营业厅网址链接。（）
（单选题）
客户不管是用本机或是非本机拨入10086人工台进行业务咨询时，可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍；或遵循《热线人工转接流程》，将客户转接至（）。
（单选题）
客户不管是用本机或是非本机拨入10086人工台进行业务咨询时，可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍；或遵循（），将客户转接至自助语音服务。
