(1)出现此类情况,客房部应及时报告给保安部,由保安部负责对此房间进行监控;
(2)委派服务员以检修设备为由进入房间对客人进行观察;
(3)如果客人拒绝服务员进入房间,则由主要负责人出面交涉,向客人讲明打扫房间不但是维护饭店的设施和服务质量,也是为了客人的健康;
(4)如果客人还是拒绝服务,则由保安部出面交涉,以确定客人是否有违法行为。如果有违法行为,应立即报告当地公安机关处理。
(简答题)
饭店某房间连续三天挂着“请勿打扰”牌,而且每次都不需要服务,并极不愿意服务员进入房间,对此饭店应如何处理?
正确答案
答案解析
略
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(判断题)
通知退房查房时,发现房门上挂着“请勿打扰”牌,要打电话进房间询问客人是否要退房。
(简答题)
总机通知某房有外线,电话打不进去,需客房服务员提醒客人,但房门上挂着“请勿打扰”牌,怎么办?
(简答题)
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(判断题)
客房门上挂着“请勿打扰”牌子,不可以打扰客人。
(简答题)
客房门上挂着“请勿打扰”牌子或请勿打扰红灯亮着,你怎么办?
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收银员通知某房结帐,服务员需尽快查房,但客人仍在房内并挂“请勿打扰”牌,怎么办?
(多选题)
对挂有“请勿打扰”牌客房的表述,正确的是()。
(单选题)
客房如长时间挂“请勿打扰”牌,服务员应()。
(简答题)
客人需要服务但门上挂“请勿打扰”牌,怎么办?