A客户体验和预期
B客户体验和忠诚
C客户预期和价格
D客户忠诚和价格
（单选题）
在客户关系管理理念里，客户价值的预测通常采用下列（）方式进行。
答案解析
（多选题）
满意的客户要成为忠诚客户需要满足的条件有（）
下列关于客户忠诚度与满意度的关系，描述错误的有（）
以下不属于客户关系管理对理财业务发展的意义的是（）
客户关系管理对理财业务发展的意义（）
客户关系管理发展的历程为（）
客户关系管理在中国的实践经历了（）
所有关于客户关系管理定义的共同之处是（）
IBM将客户关系管理分为（）
