（多选题）
服务质量体系的关键要素是（）
A管理者的素质
B管理者的能力
C管理者的职责
D资源
E质量体系结构
正确答案
答案解析
略
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（）是提高产品质量、服务质量、工作质量的关键，而技术水平和设备水平只是提高产品质量的（）。
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（）是提高产品质量、服务质量、工作质量的关键，而技术水平和设备水平只是提高产品质量的（）。
