（单选题）
客户感知和业务成果有助于确定什么？（）
A服务的价值
B管理
C持有总成本（TCO）
D关键绩效指标（KPI）
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
下面属于集团客户综合感知考核指标的有（）。
（多选题）
客户综合感知是指由各地市（）结合客户反馈信息对维护各个部门的主要工作及响应支撑感知度进行的综合性评价。
（多选题）
客户综合感知中由各地市对维护各个部门的响应支撑感知度进行的综合性评价响应支撑感知度是指（）。
（单选题）
以下哪一项有助于确定问题的影响程度？（）
（多选题）
客户综合感知中由各地市对维护各个部门的主要工作进行的综合性评价其重要工作是指技术解决方案的制定、（）、故障处理等。
（填空题）
各级网络运行维护部门在客户业务开通后应完成（）和维护管理工作。
（判断题）
集团客户业务故障恢复及时率省际电路和本地网电路达标值均为98%。
（单选题）
一个银行营业所可以有多个客户，一个客户也可以在多个营业所进行存取款业务，则客户和银行营业所之间的联系是（）。
（单选题）
在（）中，客户端负责用户输入和处理结果的呈现，服务端则负责后台的业务逻辑处理。
