(判断题)
查房制度应保证主管抽查客房的最低数量,通常它是领班查房数的10%以上。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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(简答题)
某房间客人13:00办理入住登记,13:50要求退房,客房服务员查房房间已用过,客人不愿付全费,对此应如何处理?
(判断题)
前厅部记录显示的客房状态同客房部查房结果不相符合的情况叫做客房状态差异。
(填空题)
()是用于记录总台显示的客房状况与客房部查房结果不一致之处的表格。
(判断题)
“Skippers”指前厅部显示为住客房,而客房部查房报告则显示为空房。
(单选题)
客房的逐级检查制度主要是指对客房的清洁卫生质量检查实行领班、主管及部门经理三级责任制,也包括服务员的自查和上级的()。
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为保证客人的财物安全,饭店设置寄存保管客人贵重物品的场所和设施,提供安全保险箱,其数量通常按饭店客房数的()来配备。
(单选题)
我国城镇居民最低生活保证制度属于()公共政策。
(单选题)
饭店的VIP客人(),要由房务主管亲自检查房间的设备设施及卫生。
(填空题)
服务中心PMS系统房态图中OK房数量少于()间,前厅经理应及时联系客房经理报OK房。