（多选题）
服务岗位人员应熟悉各项服务规程，（）。
A全面掌握业务操作技能
B熟练操作有关机具设备
C努力学业务、练技能
D提高服务综合素质
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
服务岗位人员应认真践行（），按照岗位规范要求办理业务，做到准确、安全、快捷。
（单选题）
信贷人员在同一服务辖区工作满（）年的，应进行岗位轮换或跨社交流。
（填空题）
服务价格应遵循公开透明原则，各项服务必须（），充分履行（），确保客户了解充分信息，自主选择。
（单选题）
各部门、各岗位的员工应加强相互间的合作与配合，后线部门员工应为（）提供令人满意的服务。
（单选题）
一般来讲，服务一开始的时候，服务人员应多使用（）。
（多选题）
着装的TOP原则是指服务人员的职业着装应遵循（）原则。
（多选题）
为了建立科学合理用人和考核激励机制，增强窗口服务人员的归宿感，银行机构应（）。
（多选题）
标准化服务规程规定，柜员在上班时间不得有如下举止（）。
（多选题）
严格落实高管人员任职交流、重要岗位轮换、强制休假制度，加大行务公开力度，确保各项职权在阳光下公开透明运行，形成（）的廉政风险防控长效机制。
