（单选题）
一般来讲，服务一开始的时候，服务人员应多使用（）。
A开放式问题
B封闭式问题
C选择式问题
D自问自答问题
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
服务岗位人员应熟悉各项服务规程，（）。
（多选题）
在服务客户的过程中，客户服务人员复述客户的需求可以（）。
（判断题）
人员差异化服务是指根据各种类型客户配置不同功能、层次的服务人员。（）
（单选题）
中国银行为客户提供的短信服务就是一种（）服务。
（多选题）
着装的TOP原则是指服务人员的职业着装应遵循（）原则。
（单选题）
客户服务人员在向客户道歉时，以下说法不妥当的是（）。
（多选题）
为了开展服务竞赛，提高服务水平，发展储汇业务，储汇营业人员可以依法采取以下哪些措施（）
（单选题）
服务人员可以用“您看还有什么需要我为您做的吗”（）。
（简答题）
《银行业从业人员职业操守》在银行业从业人员礼貌服务方面的要求是什么？
