（填空题）
客户知识维度包括客户细分群体的层次和对（）的管理。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
（）包括客户细分群体的层次和对客户数据的管理
（单选题）
评价CRM战略实施的指标体系中，客户知识维度包括客户细分群体和（）。
（单选题）
在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类？（）。
（单选题）
在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的？（）。
（单选题）
提升客户价值的方法有：进一步细分客户，实施商机管理、，提供适合的产品和服务、针对不同群体制定不同的理财及营销方案、提供超出客户预期的服务、交叉销售，绑定客户（）。
（判断题）
每个商业模式都需要核心资源，这些资源使得企业组织能够创造和提供价值主张、接触市场、与客户细分群体建立关系并赚取收入
（判断题）
客户模式的人力资源开发职能部门是由一名主管和对特定的技术领域具有专业知识的专家来共同领导的。
（多选题）
与传统评价体系相比，以客户为中心的客户关系管理战略评价体系的维度包括（）。
（多选题）
按客户价值区间细分客户主要是依据一些变量，这些变量包括（）。
