（单选题）
（）包括客户细分群体的层次和对客户数据的管理
A客户知识维度
B客户互动维度
C客户价值维度
D客户满意维度
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
客户知识维度包括客户细分群体的层次和对（）的管理。
（单选题）
评价CRM战略实施的指标体系中，客户知识维度包括客户细分群体和（）。
（单选题）
提升客户价值的方法有：进一步细分客户，实施商机管理、，提供适合的产品和服务、针对不同群体制定不同的理财及营销方案、提供超出客户预期的服务、交叉销售，绑定客户（）。
（判断题）
每个商业模式都需要核心资源，这些资源使得企业组织能够创造和提供价值主张、接触市场、与客户细分群体建立关系并赚取收入
（多选题）
客户细分的标准有很多，主要包括（）。
（多选题）
按客户价值区间细分客户主要是依据一些变量，这些变量包括（）。
（多选题）
在完成客户细分的基础上，CRM数据挖掘功能模块提供（）等多种分析方法，可从一些看似普通的客户资料信息中，释放出关于客户需求和市场营销方面的更有价值的信息。
（多选题）
客户满意的层次的纵向层面包括（）。
（多选题）
客户满意的层次横向层面包括（）。
