（单选题）
QualityCare流程在福特是一个关键的创举。此流程通过提供一次非凡的售后服务体验，来达到什么样的最终目的？（）
A使售后服务具备竞争力
B提高经销商赢利和收入
C建立客户忠诚度和信任
D提供世界级标准的服务品质
E提供愉悦的售后服务体验
正确答案
答案解析
略
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在服务流程中，从提升CSI的角度分析，哪一个环节最重要（）
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不属于三级质检流程中的人员是（）。
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下列不是交车环节令顾客欣喜的服务流程是（）
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所有品牌的服务核心流程都大致相同，最主要的不同是（）
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接待的目标是与客户建立融洽的关系与初步的信任，导引客户进入（）流程。
