A如何制造车子
B如何满足客户
C造车的需求
D客户的真实需求
E客户的身份地位
（单选题）
大部分不满意的客户都集中在对什么的不满上（）
答案解析
提升客户满意的原则不包括（）
下列是提升客户满意度有效手段的（）
J.D.Power客户满意度调查中，CSI面谈的客户是（）
下面不属于客户满意度调查“5大因子”范围的是（）
客户满意度受两大因素影响，其中哪不是（）
对于客户满意度的提升改善，下列哪项最具效果（）
JD.POWER客户满意度模型中，要素和因子的关系是（）
以下是影响客户满意的主要因素，相对而言，哪一个是最主要的（）
