（单选题）
客户满意度受两大因素影响，其中哪不是（）
A客户的实际获得值
B客户的满足感
C客户的期望值
正确答案
答案解析
略
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在客户满意度提升中，以下哪一个因素对提高客户的实际获得值有重大影响（）
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准时交车率对于客户满意度的影响非常大，专营店应使该指标维持在（）以上。
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