A基盘客户数量
B客户关系盈利能力
C客户关系生命周期
（单选题）
以下哪个因素对于客户期望值的改变没有影响（）
答案解析
在客户满意度提升中，以下哪一个因素对提高客户的实际获得值有重大影响（）
准时交车率对客户满意度以及专营店成本控制影响非常大，影响因素不包括（）
以下是影响客户满意的主要因素，相对而言，哪一个是最主要的（）
客户满意度受两大因素影响，其中哪不是（）
以下哪一个指标对售后服务毛利没有影响（）
客户对于“接车过程迅速”的评价主要是指（）
下面不是预防客户抱怨的关键因素是（）
影响库存订单管理的因素不包括（）
